• Frete Grátis para compras acima de R$299,90 (Sudeste e Sul), ou acima de R$449,90 (Demais Regiões)

  • 10x sem juros nos cartões de crédito

  • 10% OFF via PIX

  • Compra segura, pagamento 100% seguro

Quais são os motivos de cancelamento de transações?

Fique tranquilo(a), isso é algo comum e, na maioria das vezes, acontece por motivos de segurança ou inconsistência de dados. Confira as principais situações:

Dados incorretos: Alguma informação pode ter sido digitada de forma errada (número do cartão, validade, código de segurança/CVV ou nome do titular).

Limite insuficiente: O valor da compra ultrapassa o limite disponível no cartão.

Cartão bloqueado ou vencido: O cartão pode estar vencido, bloqueado ou com alguma restrição temporária.

Suspeita de fraude: Para proteger você, o banco ou a operadora podem recusar a compra ao identificar algo fora do padrão, como valor muito alto ou compra em outra localidade.

Dados do titular divergentes: Se as informações do pedido não coincidirem com as do titular do cartão, a transação pode ser recusada.

O que fazer nesses casos?

✔ Verifique se todos os dados do cartão estão corretos
✔ Confira se há limite disponível
✔ Entre em contato com o banco para autorizar a compra
✔ Caso prefira, escolha outra forma de pagamento (PIX)